提升快递末端服务可以助力电商发展

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　　快递结尾投递是快递效力链条的终究一环，是网购消费者领会最直接、感受最直观的环节。其时快递商场规划不断扩大，特别是电子商务规划持续坚持高速增长，结尾投递需求激增，检测结尾处理才干和效力才干，用户日益增多的个性化需求对结尾投递效力提出更高要求，结尾效力已逐步成为制约快递作业高质量展开、影响网购领会的“短板”。

　　快递结尾效力遇到的首要困难

　　我国快递结尾效力从上门投递逐步展开到上门投递、智能箱投递、途径投递等多种形式互为补充的多元结尾效力体系。通过几年的展开，我国快递结尾效力水平逐步前进，但也面临着一些深层次的困难。

　　一、上门投递进门难。大型居住区、商业区、校区、机关企事业单位概括作业区等区域人员布满，快递运用需求旺盛、效力需求个性化出色，安全处理压力大，许多场所实施封闭式处理，松散效力的快递车辆、快递人员往往被回绝进入。

　　二、网点构成规划难。上门投递办法要求快递员效力半径不能过远，网点投递规划有限，难以构成规划效应。大都结尾网点归于个人出资，出资才干有限，处理才干、运营才干不高，快递网点大都处于细小、松散情况，造成了资源浪费和重复性投入。结尾网点作业强度大、工资收入低，快递员招工难也约束了结尾网点的展开规划。

　　三、快递网点和智能快件箱落户难。现在大都城市规划未考虑快递网点缔造，快递企业只能通过商场化租赁办法处理网点落户和智能快件箱布放问题。一方面，跟着城市化进程的加快，快递网点的房子本钱不断前进，快递企业不堪重负;另一方面，部分网点设在闹市或小区，不只影响小区居民生活，也加重了城市交通拥堵，不能适应其时城市管理的新要求。

　　方针文件对快递结尾的详细举动

　　国务院作业厅近来出台的《关于推动电子商务与快递物流协同展开的定见》(以下简称《定见》)强化对快递结尾这一效力短板缔造，对各地提出了明确要求，其要点亮点首要体现为以下三个方面：

　　一、推行智能投递设备，破进门难困局。自动化、智能化是处理进门难的必经之路，是处理用户多样化需求的重要途径，也是作业转型晋级的重要驱动力。《定见》要求效力立异，加快智能快件箱在社区、高等院校、商务中心、地铁站周边等结尾节点的布局，捉住了处理其时快递投递难题的“牛鼻子”，也给智能快件箱投进企业吃了“定心丸”。《定见》提出支撑传统信报箱改造，通过传统信报箱的智能化改造，前进信报箱的运用功率，加快遍及效力投递的智能化进程。

　　二、鼓励快递结尾集约化效力，构成规划展开效益。跟着快递商场规划快速增长，结尾网点规划化展开成为必定要求。《定见》要求前进结尾供应才干，缔造快递结尾概括效力场所，展开联收联投，促进快递结尾配送、效力资源有用安排和统筹运用，供应集约化配送、网订店取等多样化、个性化效力，通过代投快递，依靠社会力气，以集约化前进效力功率、前进效力规范，也有利于推动作业结尾整合，做大做强。

　　三、强化快递结尾处理立异，处理落户难题。《定见》出色智能快件箱、快递结尾概括效力场所的公共特点，在强化规划引领方面，要求将智能快件箱和快递结尾概括效力场所归入公共效力设备相关规划。切实处理了快递网点落户难、智能快件箱安置难等问题，必将有力推动快递企业协作缔造概括效力场所，前进集约效力的积极性，为加快完善快递结尾效力网络供应了有力支撑。

　　总归，《定见》的出台为破解结尾效力瓶颈，促进快递作业补齐短板，更好地支撑电子商务可持续高质量展开具有严峻现实意义。